錦江共享服務(wù)數(shù)字化搭建的”辛”路歷程

2024易路全球人力資源峰會(huì)上，錦江酒店（中國(guó)區(qū)）人事管理部負(fù)責(zé)人王述齊向與會(huì)嘉賓談起了本場(chǎng)《基于數(shù)字化的共享服務(wù)搭建實(shí)踐分享》的美好愿景。從0到1，錦江共享服務(wù)數(shù)字化搭建的”辛”路歷程

拆解、簡(jiǎn)化、重塑流程，系統(tǒng)集成賦能業(yè)務(wù)
王述齊介紹道，不同系統(tǒng)間的聯(lián)系千絲萬(wàn)縷，需環(huán)環(huán)相扣協(xié)同作業(yè)。以入職場(chǎng)景為例，現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)資料與入庫(kù)曾花費(fèi)HR大量人力，而如今，這一工作已被掃碼資料上傳、機(jī)器人自動(dòng)發(fā)放通知等線上預(yù)入職流程取代。

對(duì)入職的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行步驟簡(jiǎn)化，通過(guò)人力資源內(nèi)部數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的重新梳理，再完成從招聘系統(tǒng)，到易路HR系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中樞MDM，再到OA、電子簽，最后到人力檔案系統(tǒng)整個(gè)鏈路的集成。這一示例也恰恰揭露了流程優(yōu)化與系統(tǒng)集成的共同效用。

將共享服務(wù)作為產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)
王述齊深知”管理即服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品”的要義，人事管理部門實(shí)質(zhì)上是人事服務(wù)部門。所有的成員都要立足員工為中心、產(chǎn)品為服務(wù)形式的理念，圍繞幾項(xiàng)核心問(wèn)題發(fā)力：
我們的員工場(chǎng)景有哪些？
我們的業(yè)務(wù)場(chǎng)景產(chǎn)品有哪些？
我們可以提供的資源平臺(tái)有哪些？
我們的HR數(shù)倉(cāng)有哪些？
我們的數(shù)據(jù)產(chǎn)品有哪些？
正是這樣一套層次清晰的門戶-產(chǎn)品-工作臺(tái)-數(shù)據(jù)工廠的體系，才真正構(gòu)成了人力資源數(shù)字化業(yè)務(wù)全景。

基于此，數(shù)字化實(shí)現(xiàn)管控層、共享層、賦能層的演進(jìn)，人力資源從業(yè)者也必須同步完成與”數(shù)”俱進(jìn)的轉(zhuǎn)型，”從事務(wù)型、業(yè)務(wù)型的HR開(kāi)始轉(zhuǎn)變，去借助數(shù)字化平臺(tái)、外包等外部渠道資源來(lái)改造自身的工作效率和性質(zhì)。”王述齊如是說(shuō)道。（完）